经营管理班课程表 学期 两周 

章节 学习科目 
第一章 企业管理策略 
一、美容美发化妆美甲的行业现状、发展趋势 
二、选好发展的特色项目、对项目的掌握 
三、利润分析、多长时间可收回成本、投入成本的多少 
四、经营者的开店心态、开店的目的 
五、选址、有充足的资金 
六、具备一套完善的管理方案 
七、找对这项目了解的人才 
八、美容美发店的形象 
A.物的形象 
B.人的形象 
九、招工方案 
十、多元化经营 
十一经营者形象 
第二章 美容院美发店激励策略 
一、店员工的需求是什么 
二、店员工的基本工资设定方案 
三、店员工的提升设定方案 
四、店员工的奖金设定方案 
五、店员工的奖励设定方案 
六、店员工的福利设定方案 
七、店员工的精神激励方案 
八、店员工的职位提升方案 
九、店员的技术提升方案 
十、晋升激励方案 
十一、员工的发展方向，学习计划 
第三章 美容院美发店的岗位责任分配 
一、经营者的工作职责 
二、店长的工作职责 
三、各部门主管的工作职责 
四、美容师美发师的职责 
五、库管的工作职责 
七、收银财务的职责 
八、后勤人员的职责 
第四章 制度的策略 
一、各种制度的种类 
二、如何制定制度 
三、如何预防制度 
四、如何运用制度 
第五章 美容院美发店的工作计划制定 
一、如何制定去年目标、年计划 
二、如何制定月目标、月计划、月总结 
三、如何制定周目标、周计划，周总结 
四、如何制定日目标、日计划、日总结 
第六章 美容院美发店的会议管理 
一、开会的目的、计划、结果 
二、年会、月会、周会、日会 
三、技术、服务、销售的交流会 
四、紧急会议 
第七章 培训策略 
“心态”文化课的培训 
服务培训 
咨询培训 
技术培训 
销售培训 
第八章 流程策略 
各项目技术流程手法及理论流程 
服务流程 
销售流程 
咨询流程 
第九章 美容院美发店会员管理策略 
顾客的需求是什么？ 
老顾客流失的原因是什么？ 
如何给以顾客超级的服务? 
给会员附加价值？ 
了解顾客的喜爱，如何感动顾客？ 
顾客分析、分类 
如何做客带客 
第十章 如何发展新会员 
发卡的细节 
卖卡的细节 
和商户合作 
每月有客带客方案 
股东设计（带新客） 
各种方法的运用 
第十一章 促销方案 
一、 活动方案的内容 
二、如何不大方案 
三、如何培训方案 
四、活动开始后的跟进 
五、活动结束后的总结 
第十二章 店长一天的工作流程 

北京市朝阳区东青美容美发职业技能培训学校，位于北京市朝阳区石韵浩庭4号楼底商。北京东青美容美发学校学习零首付+零利息+学费分期+先上学后交费+实习就业保障！学校创办于1992年，建校历史悠久，设备先进教学质量精湛，属北京市人力资源和社会保障局指定的重点职业技能培训学校！1999年被评为朝阳区优秀培训单位，02年被评为朝阳区定点职业资格考证中心，04年获朝阳区首届职业技能大赛最优秀组织奖！多年来被评为北京市职业教育先进单位！２００６年为北京市甲级学校，２００８年被指定为再就业定点培训单位，并荣获全国十佳名校称号。学校是国家直属的重点教育学院、是北京市人力资源和社会保障局定点的职业技能培训认证学校，拥有现代化的教学大楼居同行业之前列。以强大雄厚的师资力量队伍、完善的国际化独一无二的教学实习场地，以高素质的强化培训，以面授、录像、投影、实操、实习、观摩、考试为一体的专业强化教学方式，被业内人士称为“培养优秀人才的基地”.

    唯一的一所可考取国家认可的大专学历认证教育机构，循环式授课，可随到随学、包教包会、可终身免费复修、学完安排高薪就业.本校由中国美业第一人、引领中国美业的领军灵魂人物、美发时尚界的实业家、教育家、美发界的一代宗师李伟东先生领导的几十位国内一线技术高手、中国有影响力的十大发型师、十大化妆师、十大形象设计师、实战专家、十大美发技术教育专家……及国内资深教育专家组成的讲师团，真正引领业界技术，用实力证实了东青培训教育学院技术更胜人一筹.
    校园文化建设
    学校大力发展校园文化的建设，每月举行美容美发化妆美甲技术发布会，每月有知识技术竞赛，并举办各种文艺活动以培养学员的综合素质能力，还通过学校组织学员参加丰富的大型活动，如参加北京电视台文艺晚会、春节文艺晚会、中央电视台各种文艺节目及电视台各种选秀节目的录制等.
      老师需手把手的辅导会每位学员为止。学校配有专业的公寓式学生宿舍、方便外地学员住宿，配有专业的大学食堂，各种小吃，各种风味的饭菜可满足各族学员就餐。

    学校成立专门的就业指导部门，有多家直营店、加盟店，并与多家单位签订了人才输送协议，根据学生不同的特点，对学生进行针对性的职业技能规划指导、就业趋势分析，就业能力和就业思维的培训，保证每位学员顺利实现高薪就业，学校终身为学员免费负责安排工作.

    东青校训：进德修业，自强不息

    东青口号：我是东青人，我自信，我努力，我成功！
                    今天我以东青为荣，明天东青以我为荣！

    东青承诺：给我一个学生，还你一个栋梁；
                    给我一次机会，还你一个惊喜；
                    不放弃一个学生，不让一个学生掉队；
                    让每一位学生受益，对每一个家庭负责。

    东青校风：学而不厌，诲人不倦

    东青教风：动之以情，晓之以理。

    东青学风：技艺超群，乐此不疲。

    学校特色：学院坚持高起点、高质量、高标准、严要求的原则，努力使管理规范化、制度化、人性化。“其特点为：“手把手教学、面对面辅导”，努力做到让每个学生成为美容美发化妆等时尚行业的佼佼者。让更多的学生，学到更多的技术”。这是我们的使命；“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”。这是我们的指导思想；为学生的生命奠基，对学生的一生负责是我们的办学宗旨；“没有不成功的学生，只有不成功的教育”，是我们的教育理念。